রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

dn7777-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আপনার প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিতভাবে রাখা আমাদের প্রতিশ্রুতি। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি — কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কতদিন রাখি এবং আপনি কীভাবে নিজের তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেনের তথ্য সুরক্ষাব্যবহারকারীর অধিকারকুকি ব্যবস্থাপনা
dn7777 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ে যোগাযোগের মাধ্যম

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে দ্রুত সাড়া দেওয়া আমাদের অগ্রাধিকার। তথ্য পরিবর্তন বা হালনাগাদের অনুরোধও একই মাধ্যমে করা যায়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট চালু করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন — যেমন তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, ওয়ালেট নম্বর পরিবর্তন, বা কুকি সেটিংস নিয়ে জিজ্ঞাসা — সরাসরি চ্যাটে জানান।
ই-মেইল সহায়তা ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন, যাতে আমরা আপনার পরিচয় দ্রুত যাচাই করে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সমস্যার সমাধান দিতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন ও সম্পাদনা করুন। নাম, ই-মেইল বা মোবাইল নম্বর হালনাগাদ করতে চাইলে সেটিংস পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি পদক্ষেপ নিন।
তথ্য ব্যবস্থাপনা বিশদ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা একাধিক স্তরে ব্যবস্থা নিয়ে রাখি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা হয়। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কিছু ঘটলে আমাদের সিস্টেম সতর্ক করে। নিচে ছয়টি মূল বিষয়ে আমাদের পদ্ধতি জানুন — প্রতিটিতে আপনার অধিকার স্পষ্ট করা আছে।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

শুধু যা দরকার তা-ই সংগ্রহ করি — নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল, ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেনের ধরন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না। আপনার ডিভাইসের IP ঠিকানা শুধু নিরাপত্তার কারণে রেকর্ড হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় — সেশন কুকি আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখে, আর বিশ্লেষণ কুকি সাইটের কার্যকারিতা পরিমাপ করে। আপনি ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP যাচাই ও SSL এনক্রিপশন দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না। একাধিক ভুল লগইন প্রচেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ জানান — আমরা পরিচয় যাচাই করে দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং সংস্থার কাছে বিক্রি করি না। শুধু আইনি আদেশ বা জালিয়াতি প্রতিরোধের ক্ষেত্রে — এবং শুধু প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্য — শেয়ার করা হতে পারে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনারা যেসব প্রশ্ন করে থাকেন, তার উত্তর দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের ধরন রেকর্ড করা হয়। এছাড়া ডিভাইসের ধরন ও IP ঠিকানা নিরাপত্তার জন্য সংরক্ষিত হয়।

না, আমরা bKash, Nagad বা Rocket-এর ওয়ালেট নম্বর কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং প্রতিষ্ঠানের কাছে দিই না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় বা জালিয়াতি রোধে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে সীমিত তথ্য দিতে হতে পারে — এটি স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে সেশন কুকি ছাড়া লগইন অবস্থায় থাকা কঠিন হতে পারে। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করলে সাইটের মূল কার্যক্রমে তেমন প্রভাব পড়বে না। কুকি সেটিংস আপনার ডিভাইসের ব্রাউজার থেকে পরিচালনা করুন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে নির্দিষ্ট লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে কিছু সময় রাখা লাগতে পারে, যা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল দেখতে পারবেন। বিস্তারিত তথ্যের তালিকা চাইলে লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পর তা পাঠানো হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম, ই-মেইল বা মোবাইল নম্বর হালনাগাদ করা যায়। যদি ওয়ালেট নম্বর পরিবর্তন করতে চান — bKash, Nagad বা Rocket-এর — তাহলে সহায়তা দলকে জানান, পরিচয় যাচাইয়ের পর আপডেট হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের সাথে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। তবে কিছু লেনদেন সম্পর্কিত রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে জানাই। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখে নেওয়া ভালো, কারণ ছোট সংশোধন সবসময় আলাদা বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই আপডেট হতে পারে।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয়, তার প্রতিটি রেকর্ড SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমাদের সিস্টেমে পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি টেক্সট আকারে রাখা হয় না — সবকিছু হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়।

একাধিক ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হয়ে যায়। সন্দেহজনক কিছু লক্ষ্য করলে আমাদের সিস্টেম আপনাকে সতর্ক করে। এরকম পরিস্থিতিতে এখনই লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা অ্যাকাউন্ট লক করে যাচাই শুরু করব।